cs center
답변 완료 시 게시판에서 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
답변 완료 시 고객님의 이메일 및 휴대폰 문자로 답변 완료 여부를 알려드립니다.
제목 아웃룩 연동 사용관련 작성일 2018.11.24 13:58:07
이름 박시현 이메일 shpark@yujin.or.kr 연락처 010-****-****
안녕하세요~

현재 아웃룩 2016으로 pop 설정으로 사용중입니다.
같은 아웃룩 사용자끼리는 메일이 이상없는데.. 다른 분들께서는 서식이 깨진다고 합니다.

html로 설정하여 보내는데도.. 그러네요..
답변
안녕하세요? 메일탑입니다.

회신이 늦어 죄송합니다.
말씀하신 증상은 아웃룩에서 랜덤하게 보내느 메일 형식을
html에서 서식있는 텍스트로 발송되게 하는 오류로 보입니다.

아웃룩에는 html/text/서식있는 텍스트 3가지 형식이 있는데
기본으로 html로 설정되어 있으나 html로 되어 있어도 서식있는 텍스트로 발송되는 오류가 있습니다.

서식있는 텍스트로 발송되면 해당 형식을 지원하는 아웃룩에서는 문제없지만
아웃룩 익스프레스/라이브메일/웹메일 등에서는
본문이 텍스트화되거나 빈 것처럼 보이고 첨부파일이 없는 것처럼 보입니다.

마이크로 소프트에서 제시하는 해결방법은 다음과 같습니다.

해결방법:

경우 1) 메일보내는 쪽에서 Microsoft Outlook으로 보냈을 경우

해결 1. 받는 쪽에서 같은 Microsoft Outlook을 설치해서 볼수 있습니다.

해결 2. 보내는 쪽에서 Microsoft Outlook 서식있는 텍스트로 설정된
값을 변경해서 보내 달라고 요청 하셔야합니다.

2-1. 도구 - 옵션 - 메일 형식을 선택합니다.

2-2. 메세지 형식에서 "HTML"또는 "일반텍스트"를 선택합니다.

2-3. 확인 후 메일 발송


현재로서는 수신자의 프로그램을 변경하라고 할 수 없기 때문에
해당 수신자에게 발송시 일반 텍스트로 변경해서 발송해보시기 바랍니다.
단 표가 있는 경우 일반 텍스트의 경우는 표가 텍스트화 됩니다.

특정 수신자만 깨진다면 해당 수신자의 주소를 아웃룩 주소록에서 제거하고
다시 발송해보시기 바랍니다.

해당 문제는 아웃룩 오류로 아웃룩에서 발송시 형식이 지정되서 서버로 전달되서 서버에서는 해결 방법이 없습니다.

참고하시기 바랍니다.

감사합니다.
글수정
목록